FAQ
1. Как оставить запрос?
Постепенно стало появляться всё больше запросов на точечную цифровую помощь. Со временем это переросло в отдельное направление, которым мы занимаемся по сей день.
2. Какие задачи вы выполняете?
Мы помогаем с работой онлайн-сервисов, настройкой базовых инструментов, доступов, двухфакторной аутентификацией, восстановлением доступа к аккаунтам, помощью с платформами для видеозвонков, базовой конфигурацией серверов в Discord или TeamSpeak и множеством других небольших цифровых задач.
3. Сколько времени занимает выполнение задачи?
Сроки зависят от объёма и характера запроса. В большинстве случаев небольшие задачи выполняются в течение согласованного промежутка времени после оплаты.
4. В каком формате происходит общение?
Коммуникация ведётся через удобный для клиента мессенджер. Вы можете выбрать любую из популярных платформ, ссылки на них указаны на сайте.
5. Вы работаете с клиентами из других стран?
Да, мы работаем с пользователями из разных стран и часовых поясов. Время ответа может немного отличаться, но в большинстве случаев ответ приходит достаточно быстро.
6. Какие данные я должен предоставить?
Только те, что нужны для выполнения задачи: описание проблемы и любые технические детали, которые помогут её решить. Мы не запрашиваем лишнюю личную информацию.
7. Как происходит оплата?
После уточнения деталей и подтверждения условий мы формируем индивидуальную ссылку на оплату (инвойс). Платёж проводится через надёжный агрегатор. После успешной оплаты начинается выполнение задачи.
8. Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы зависят от используемого платёжного агрегатора и региона клиента. Как правило, доступны банковские карты, электронные кошельки и другие стандартные методы оплаты. Все детали указаны в самом инвойсе.
9. Как убедиться, что моя оплата прошла?
После успешной оплаты на экране платёжного агрегатора отображается подтверждение, а также выполняется автоматическое перенаправление на страницу /success на нашем сайте.
10. Что делать, если мне нужна помощь повторно?
Вы можете написать напрямую в мессенджер или оставить новый запрос через форму. Повторные клиенты могут рассчитывать на более быстрое уточнение условий, поскольку мы уже знакомы с предыдущими задачами.
11. Как оформляется возврат средств?
Возврат возможен в случаях, описанных в политике возвратов. Заявку можно подать в течение указанного периода, и средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платеж. Пожалуйста, ознакомьтесь с полной политикой на странице /refund.
12. Могу ли я получить консультацию перед оплатой?
Да, вы можете задать любые уточняющие вопросы до оплаты – просто напишите через форму или мессенджер.